Tham khảo

Điều khoản bảo vệ tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản tại keo8z, bạn có quyền biết rõ cách chúng tôi bảo quản dữ liệu, xác minh ví điện tử và xử lý thanh…

Xác minh ví an toànThanh toán nạp rút minh bạchDữ liệu tài khoản bảo mậtHỗ trợ tiếng Việt quanh đêm
keo8z Điều khoản bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đội ngũ sẵn sàng giải đáp thắc mắc

Khi có câu hỏi về điều khoản, cách nạp tiền MoMo hay kiểm tra tính năng xác minh ví của keo8z, bạn có thể tìm tới ba kênh hỗ trợ của chúng…

Trò chuyện trực tuyến Truy cập trực tuyến từ trang chủ keo8z để hỏi về điều khoản thanh toán, xác minh ví hay bất kỳ vấn đề tài khoản nào.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi email chi tiết để đặt câu hỏi về quyền lợi, chính sách dữ liệu hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản của bạn.
Hỗ trợ di động Mở ứng dụng keo8z trên điện thoại và chạm vào mục Trợ giúp để nhanh chóng liên hệ với đội ngũ về các vấn đề nạp rút hay điều khoản.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi ví tài khoản của bạn được mã hóa SSL để bảo vệ chi tiết thanh toán và dữ liệu cá nhân.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch và thông tin cá nhân trên keo8z được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn ngành để chống truy cập trái phép.

Xác minh ví đa tầng

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh để đảm bảo giao dịch là của chính bạn.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin thanh toán chỉ trong thời gian cần thiết để xử lý và bảo vệ tài khoản, sau đó xóa hoặc ẩn danh.

Quyền truy cập dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà keo8z lưu trữ về tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Chỉnh sửa thông tin tài khoản

Mở mục Cài đặt tài khoản từ di động hoặc máy tính để cập nhật địa chỉ email, số điện thoại hoặc chi tiết ví điện tử.

Yêu cầu xóa tài khoản

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu bạn muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật địa phương.

Những vấn đề về quyền lợi và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt về điều khoản sử dụng, thanh toán và bảo vệ tài khoản trên keo8z. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tuyến hoặc qua ứng dụng di động.

Có. Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính và mã OTP. Keo8z mã hóa toàn bộ giao dịch để chống truy cập trái phép. Nếu có vấn đề, liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Có. Bạn có thể nạp qua một phương thức (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản) và rút qua phương thức khác. Tuy nhiên, lần rút tiền đầu tiên có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn.

Chúng tôi giữ thông tin thanh toán chỉ đủ lâu để xác minh giao dịch, thường từ 30 ngày đến 90 ngày. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh theo chính sách bảo mật.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào, miễn là không còn tranh chấp hoặc vấn đề pháp lý nào. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quá trình yêu cầu xóa tài khoản.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc ứng dụng di động ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Keo8z sử dụng mã hóa SSL và xác minh đa tầng để bảo vệ. Nếu bạn phát hiện hoạt động không xác nhận, liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ để chúng tôi điều tra.

Có. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được hỗ trợ. Nếu trạng thái pháp lý thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ bạn rút tiền nếu cần thiết.